¿Cómo reportar mi pago?

Si utilizas alguna de las siguientes formas de pago, es importante que nos notifiques que tu pago ya ha sido realizado. A continuación te proporcionamos cómo reportar el pago:

Depósito o Transferencia Bancaria

1. Ingresa tu cuenta en el portal de florería Trento

2. Da click en Mi cuenta

3. Da click en Reportar mi tu depósito

4. Completa los datos que se solicitan

5. Una vez que hayamos detectado tu pago, te haremos llegar una correo en donde te notificamos que tu deposito ya fue recibido

6. Una vez recibido el correo, tu pedido queda programado

7. En caso de no recibir correo electrónico en el término de 4 horas te pedimos que te comuniques a Florería Trento

Pago en OXXO o 7Eleven

Si pagas por estos medios, te pedimos que reportes por correo electrónico con una copia del recibo y el número de tu pedido a la siguiente dirección [email protected] 

Te recordamos que tanto OXXO como 7 Eleven reportan los pagos 24 horas después de haberlos realizado por lo cual es importante que consideres esto y nos confirmes tu pago inmediatamente después de haberlo realizado.

 

Horarios de entrega

Lunes a Sábado: 9:00 AM - 8:00 PM
Domingo: 11:00 AM - 3:00 PM

Para entregas sábado por la tarde y Domingo, debes realizar tu pedido y pago el sábado antes de las 11:00 AM

Carrito de compras

¿Cómo funciona el carrito de compras?

El Carrito de Compras funciona como en el supermercado, junta todos los artículos que vas adquiriendo para ser enviados a un mismo domicilio en la misma fecha y en un mismo horario. Si deseas hacer compras diferentes, para dos domicilios o más, con diferente horario y/o fecha, necesitaras hacer un pedido por cada domicilio

 

Formas de Pago

FORMAS DE PAGO

Formas de pago Nacionales e Internacionales

Efectivo, Cheque, Transferencia bancaria, pago en OXXO o 7-Eleven
Tarjetas de crédito o  débito a través de PayPal, OpenPay o Stripe

Tarjetas de Credito/Debito

Los pagos se procesan por medio de empresas especializadas en el cobro y manejo de transacciones electrónicas, los pagos con tarjeta se realizan a través de Openpay el cual cuenta con herramientas que ayudan a detectar y evitar fraudes en tiempo real. Florería Trento no almacena ni tiene acceso en ningún momento a tu información financiera, los datos solicitados en los formularios viajan de manera segura gracias nuestro certificado SSL. Para más información visita https://www.openpay.mx/terminos-servicio.html

Cuidado de tus flores

Las flores naturales son delicadas, cualquiera que sea la variedad y por tanto requieren de cuidados para que duren más tiempo frescas y hermosas.

Consejos

1. Si recibiste las flores en un bouquet o en una caja, es necesario que las coloques

inmediatamente en un jarrón con suficiente agua, ya que si las dejas mucho tiempo sin ella, comienza el proceso de deshidratación.

2. El agua de tus flores tiene que estar lo más limpia, ya que al ser naturales producen micro organismos que hacen que tus flores se marchiten más rápido

3. Es recomendable que cuando cambies el agua de tu florero recortes de 3 centímetros del tallo en forma diagonal para que el agua se pueda absorber más rápido ya que los tallos deteriorados y viejos impiden la absorción del agua.

4. Coloca tus flores en un lugar fresco ya que el sol directo daña irremediablemente a las flores

Deseamos que con estos consejos tus flores duren más tiempo ya que son un increíble detalle que alegra cualquier lugar.

 

Garantia Trento

Trento se compromete a entregar siempre flores frescas y de la más alta calidad En caso de que las flores lleguen dañadas, contáctanos lo antes posible haciéndonos llegar fotografías que muestren la inconformidad. Es importante que esta información nos llegue antes de 48 hrs después de que hayas recibido el arreglo.

Nuestros representantes siempre estarán al tanto de tu pedido.  

Atención Telefónica está disponible
de Lunes a Viernes de 9:00 AM - 8:00 PM

Sábado de 10:00 AM a 8:00 PM

Domingo de 10:00 AM - 4:00 PM

Politicas de Envio y Reembolso

ENVIO

-Envío a domicilio a partir de $80 pesos y está sujeto a cambio según la colonia de destino.

-Si el arreglo no puede ser entregado por causas ajenas a la Florería, este se regresará a la tienda.

-Si se desea reprogramar el envío, este tendrá un nuevo costo de servicio a domicilio.

IMPORTANTE

-Los colores y tipo de flor secundaria podrán ser sustituidos de acuerdo a temporada o disponibilidad.

-La flor primaria no será modificada.

Reembolso:

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no podemos ofrecer reembolsos pero haremos todo lo posible por lograr su completa satisfacción.  

Trento se compromete a entregar siempre flores frescas y de la más alta calidad En caso de que las flores lleguen dañadas, contáctanos lo antes posible haciéndonos llegar fotografías que muestren la inconformidad. Es importante que esta información nos llegue antes de 48 hrs después de que hayas recibido el arreglo.  Nosotros remplazaremos las flores dañadas. 

 

 

¿Quieres Algo Diferente?

Si no ves un arreglo que te guste, comunicate con nosotros y una diseñadora profesional te ayudará a seleccionar o diseñar el arreglo perfecto. 

Ideas para tu mensaje 

Permitenos ofrecerte algunas ideas para el menaje de tu tarjeta.

 

Cuando Regalar Flores

Aunque en muchas ocasiones no nos demos cuenta, regalar una flor es un acto lleno de significados. Ya que es algo a lo que a veces no le prestamos la suficiente atención, ¿que significa regalar una flor realmente?

Las flores marcan un estado de ánimo en nosotros tanto si regalamos una flor a alguien como si somos los receptores de tan tradicional regalo. Y es que regalar flores es una de las grandes tradiciones que tenemos en la sociedad.

Ventas:

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Atención a Clientes:

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Nosotros

Av. Canadá Local # 276. Plaza de Las Americas. Queretaro, Qro. Mexico 76000

(+52) 442 213-1737

(+52) 442 213-5393

Lada Nacional Sin Costo:

01 800 890.85.49
Lada Internacional Sin Costo USA:

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